Емоційний інтелект: як його використовувати?

Наші емоції - це благо чи щось заважає в житті? Сучасні дослідники вважають: ні те, ні інше, емоції - всього лише інструмент, яким треба вчитися користуватися.

Емоції для адаптації

Творці різноманітних теорій емоцій зазвичай сперечаються, що первинне: фізіологічна реакція викликає емоцію, або емоція викликає фізіологічну реакцію. Іншими словами, ми лякаємося, коли викидається адреналін, або адреналін викидається, коли ми лякаємося?

Але як би не відповідали на це питання вчені, зв'язок очевидний: емоції дані людині для того, щоб допомагати регулювати свою поведінку. Особливо негативні емоції і особливо стародавній людині. Чому? Дослідники припускають, що:

• відраза древній людина відчував, швидше за все, бачачи або пробуючи щось погано пахне. Тому зморщений ніс і викривити верхня губа, як припускав ще Дарвін, свідчать про мимовільної спробі затиснути ніс, щоб не відчувати запах;
• відчуваючи здивування, людина піднімає брови. Так на сітківку потрапляє більше світла, отже, вдається зібрати більше візуальної інформації про незвичайний подію, що спричинило за собою подив;
• при страху або стресі виділяється адреналін, в результаті частішає серцебиття, відбувається звуження судин мускулатури. Словом, адреналін диктує: «Бийся або рятуйся».

Все було б складно, але тільки за час шляху щеня встиг підрости. Життя сильно змінилася: ті умови, до яких ми повинні були пристосовуватися за допомогою описаних емоцій, канули безповоротно. І тілесне вираз емоцій стає марним або взагалі починає заважати нам.

Судіть самі: викид адреналіну вимагає фізичної активності, а соціальні норми диктують сучасній людині тихо і гідно переживати стрес (Наприклад, на роботі): не рвати, чи не метати, на людей не кидатися і від джерела стресу не тікати. Відраза до їжі ми відчуваємо все рідше, тепер наше відраза все більше відноситься до області морального. Ми звично морщимося, хоча це вже зовсім необов'язково. Випробувати здивування від видимих предметів можна хіба що в цирку шапіто. Набагато частіше джерелом подиву тепер служить невізуальні інформація.

Виходить, що емоції - важке і не дуже-то потрібне спадщину предків? Що ж, багато хто так думали, і багато хто на цьому погоріли.

Емоції прямо зараз

До своїх 15 років Тамара мала в класі репутацію бувалої дівиці: вона змінювала хлопців кожні три місяці і не могла собі уявити - як це можливо: чи не переспати з шанувальником на першому ж побаченні. Вираз «стати ближче» вона розуміла зовсім буквально, замість того, щоб просто поговорити і знайти спільні інтереси. Інні 24, у неї є своя особливість: вона не може відрізнити страх чи гнів від голоду. Тому вона щоразу воліє «заїсти» стрес, розчарування, образу. Шістнадцятирічний Гриша - гроза всієї школи, включаючи вчителів. Від Гриші легко можна отримати у вухо навіть за невинне запитання: «Скільки часу?». Для нього агресія - єдина форма комунікації з навколишнім світом.

Що спільного між цими людьми? Всі вони не усвідомлюють власні емоції і, як наслідок, не в змозі їх регулювати. Причому слово «регулювати» не треба розуміти як «гасити» або «тримати в узді». До регулювання емоцій відносяться:

• Уміння давати назву своїм емоціям і відрізняти одну від іншої.
• Розвинута емпатія - тобто, здатність адекватно відреагувати на емоційні запити тих, з ким доводиться спілкуватися.
• Уміння гнучко реагувати при спілкуванні.
• І лише в останню чергу регулювання емоцій - це здатність стримати «емоційну бурю», погасити свою агресію і фрустрацію.

Вважається, що за всі ці навички відповідає спеціальна різновид інтелекту: емоційний інтелект.  

Емоційний інтелект: він існує?

Років 100 тому назад інтелект не викликав ніяких питань: він був синонімом розумових здібностей. Але варто було тільки задуматися, з чого, власне, полягають ці самі розумові здібності, як стало дуже цікаво жити. Інтелект став дробитися: крім загальних здібностей, з'явився практичний інтелект, вербальний інтелект, «здатність діяти в умі» та багато іншого.

Термін «емоційний інтелект» з'явився відносно недавно (в 1990 році) і викликав, з одного боку, сильний інтерес, а з іншого - чимало нарікань у професійному співтоваристві. З одного боку, несерйозна якась різновид інтелекту, а з іншого боку, важливість управління емоціями абсолютно очевидна.

Коли з емоційним інтелектом неважливо

Починаючи з 40-х років минулого століття, неодноразово проводилися дослідження, метою яких було виявити зв'язок шкільних або університетських академічних досягнень з подальшої успішної або неуспішною життям учнів. Всякий раз результати не вкладалися ні в яку закономірність: одні успішні - інші ні, одні задоволені своєю непомітною життям - інші розчаровані, незважаючи на серйозні успіхи, одні витрачають скажені зусилля на досягнення власних цілей, іншим все дається легко. Все вірно: шкільні оцінки ніколи не були і не стануть показником того, як людина справляється з життєвими труднощами.

На жаль чи на щастя, для досягнення своїх цілей зараз чи не найважливіше - уміння ладити з людьми: розуміти чужу реакцію і вміти її пророкувати, домовлятися і співпрацювати, бути приємним для оточуючих, нарешті. Це виходить далеко не у всіх: існують речі, які цьому не сприяють.

Несприйнятливість до невербальних сигналів. Зустрічається приблизно у кожної десятої дитини: це погане почуття особистого простору співрозмовника, невміння встановити зоровий контакт, невміння почати, підтримати або вчасно закінчити розмову, невірне тлумачення виразу обличчя співрозмовника.

Поведінка, пов'язана з відходом від конфлікту. Люди, що почувають себе нелюбимими, самотніми, обтяженими турботами, зовсім не схильні до контактів з оточуючими. Вони воліють хандрити на самоті, ніж спробувати вирішити свої проблеми.

Агресивність. Агресивних ніхто не любить - ні діти, ні тим більше дорослі. Люди, що вибрали агресію як базову (а іноді і єдину) реакцію на все, що відбувається, досить швидко опиняються в ізоляції.

Як поліпшити свій емоційний інтелект

Емоційний інтелект - це не даність, це такий же навик, як, наприклад, вміння рахувати або їздити на велосипеді. І як будь-який навик, його можна розвинути. Як?

1. Будь емоції повинні бути усвідомленими. Негативні емоції - тим більше. Ви можете брехати кому завгодно, але не собі, особливо коли справа стосується соціально прийнятної поведінки. Ви вправі зізнатися собі (і нікому більше): «Цей фільм вважається безглуздою слізливою мелодрамою, але мене він страшенно зворушив».
2. Як у вас йде зі словниковим запасом? Чи багато слів ви використовуєте для позначення почуттів? Спробуйте швидко перерахувати десяток будь-яких емоцій. Якщо ви застрягли після «напрягалово», «офігенно» і «чумовой», пора зайнятися розширенням словникового запасу. Інакше, як можна навчитися відрізняти одні почуття від інших, якщо для них навіть немає назв?
3. Які взагалі бувають емоції, можна дізнатися від оточуючих. Більше того: зовсім навіть непогано бути в курсі відчуттів тих людей, з якими ви спілкуєтеся. Ви впевнені, що вам на сто відсотків відомі їхні емоції? А якщо поцікавитися? Або якщо поділитися своїми відчуттями і попросити відповідної реакції?
4. Оточуючі - взагалі невичерпне джерело різноманітності емоційного реагування. Пам'ятається, відомий Гомер Сімпсон зводив виховання Барта до одного: з криком «Ах ти, гадениш» кидався його душити. У житті така поведінка не виглядає настільки комічно. Поспостерігайте за оточуючими: якими способами вони реагують на вимоги, на претензії, на приємні новини, на агресію, на компліменти. Знайдіть (для початку подумки) нові способи реакції на типові ситуації. Які почуття вони можуть висловлювати?
5. Як у вас справи з локусом контролю? Вважається, що внутрішній локус контролю (є відчуття, що багато чого в житті залежить від вас, а не від обставин) сильно сприяє розвитку емоційного інтелекту.