Від центру Карлових Вар, від русла річки Тепла, місто повзе вгору по схилах ущелини, де утворюються нерівномірні, то круто злітають, то полого стелющиеся, серпантини. Це дає можливість подивитися на Карлові Вари ніби з пташиного польоту або, користуючись назвою улюбленої місцевої оглядової площадки, з висоти «Оленячого стрибка».
У центральній частині міста, на нижніх вулицях, ближче до річки, проїзд машин заборонений, дороги заповнюють пішоходи, вони створюють картину безперервного, хаотичного руху. Люди йдуть до джерел і від них, до ванних павільйонів, басейнам, до садам і паркам, до набережних, до магазинів і кінотеатрам. Цей рух справляє таке ж зачаровує дію, як біг морських хвиль, дрейф крижин, колихання полум'я.
Напевно, в Карлових Варах раніше, ніж у багатьох інших містах, прийшли до розуміння того, що тиша - велика цінність, попит на яку зростає з розвитком цивілізації. І зараз вже строгі табу накладено не тільки на мідні труби фанфар, але й на джерела підвищеного шуму, народжені науково-технічним прогресом. На вулицях висять спеціальні знаки, начебто дорожніх, але розраховані лише на пішоходів: наприклад, силует радіоприймача, перекреслений червоною рискою.
Приглушеність голосів, спокійний тон мови складають важливу рису зовнішніх проявів життя на цьому курорті. Можна цілий день перебувати на людях, ходити по вулицях і не почути жодного голосно сказаного слова. Цією манері вчать змалку: якщо діти десь починають вередувати, висловлювати свої почуття трохи голосніше, ніж достатньо тільки для слуху батьків, то докірливі погляди перехожих відразу ж скажуть про неприпустимість такої поведінки. Цілком звичайна справа, якщо сторонній дорослий зупинить ватагу расшумевшіхся підлітків і вичитає їх з батьківської строгістю.
В установах, в готелі, на вокзалі вас зустрінуть незмінно приглушеним голосом, майже пошепки. І мимовільна відповідна реакція - тиха, а значить, і спокійна мова. Нерідко можна побачити, як група туристів, з шумом вирвавшись із замкнутого простору автобуса, досить швидко трансформується в стриманих слухачів, які дослухаються тихому оповіданням гіда.
- Ви дивуєтесь нашому спокою? - Сказав знайомий журналіст, який приїхав в Карлові Вари з Прагі.- Але доброзичливість закладена в самій мові. Ще Маяковський зазначив, що у нас кажуть в зменшувально: «півечко», «Млечко».
- Крім мовних, напевно, є ще які-небудь причини?
- Вони в історії, а сьогоднішньому життєвому рівні, освіті. Але так було не завжди. За часів Маяковського, наприклад, діяли й інші фактори. Інакше Чехословаччина не стала б батьківщиною теорії про стреси.
- Що ви маєте на увазі?
- Вчення пражанина Ганса Сельє. Він ще в 1936 році помітив, що людина відповідає на подразники такою реакцією, наслідки якої довго дають знати про себе. Механізм стресу, на його думку, включається і від крижаного прийому, і від вогняного поцілунку.
- Чи варто уникати цього?
- Принаймні того, що не приносить задоволення! А недоброзичливість, особливо через дрібниці, всім шкодить.
Спокійний мови природно супроводжує і усмішка, яка обов'язковим компонентом входить насамперед у систему обслуговування. Сприятливий вплив посмішки не потребує тривалого поясненні. На цю тему було чимало досліджень психологів, соціологів, публіцистів. Всім відомо, як посмішка знімає зайву поспіх, створює відчуття доброзичливості. Вона дає імпульс кола залежностей: як вітають господарі, так відповідають і гості.