Слово «маніпулятор», якщо тільки мова не йде про технічні пристрої, має яскраво виражене негативне забарвлення: маніпуляторів побоюються, уникають, намагаються не мати спільних з ними справ. Виходить, що маніпулятор - дуже страшний звір, на якого складно знайти управу?
Типова маніпуляція з виховними цілями - сказати дитині: «Що ж ти наробив? Ти навіть не уявляєш, як ти засмутив бабусю! », Якщо йдеться, скажімо, про недоїденою манній каші.Крок перший: Розпізнати маніпулятора
Побувавши жертвою чужих маніпуляцій, ми залишаємося наодинці з почуттям образи: і на себе, і на маніпулятора. Іншими словами, після того як нас використовують, виникають два питання: як же у маніпулятора так спритно вийшло, і чому не вдалося заздалегідь розкусити цей фінт?
Дійсно, першим (але не єдиним) кроком по боротьбі з чужими маніпуляціями, стає вміння їх розпізнати. Існують два типи маніпуляторів: активний і пасивний. Перший намагається придушити вас. Другий - зробити так, щоб ви відчули почуття провини за те, що придушили його, такого нещасного і беззахисного. Причому активний маніпулятор зовсім не обов'язково повинен бути сильніше вас або вище за статусом. Наприклад, ви вибираєте косметику, а за вами, як водиться, тінню ходить панночка-консультант, пропонуючи різні марки. «А ось ця, для вас, боюся, дорогувато», - повідомляє вона. Хто б казав! В результаті ви купуєте те, що «дорогувато», а продавець-консультант таким ненав'язливим методом збільшує прибуток магазину.
З пасивними маніпуляторами теж не все так просто: по суті, неважливо, наскільки гарні чи погані його справи, набагато важливіше, що ваші справи йдуть куди краще. А ви повинні відчути через це докори сумління. Типова маніпуляція з виховними цілями - сказати дитині: «Що ж ти наробив? Ти навіть не уявляєш, як ти засмутив бабусю! », Якщо йдеться, скажімо, про недоїденою манній каші. Мовляв, тобі все хиханьки, а життя бабусі через тебе перетворилася на нескінченне страждання.
Важливо розуміти, що маніпулятори завжди тиснуть на почуття. Найбільш активно вони використовують чуже прагнення бути (або славитися) компетентним, бажання вважатися «хорошою людиною», бути привабливим і, нарешті, банальну ввічливість.
Щоб не ставати жертвою маніпуляцій, ви повинні дозволити собі: чогось не знати, відповідати «ні», коли вам чогось не хочеться і не намагатися здаватися краще, ніж ви є.
Крок другий: протидіяти маніпулятору
Однак уміння обчислити можливу маніпуляцію те саме всього лише теоретичного знання матеріалу. Для того щоб навчитися протидіяти чужим маніпуляціям, потрібні практичні заняття. Мабуть, найбільш безглузде, що можна зробити, відчувши щось недобре, заволати: «Ви мною маніпулюєте! Не смійте цього робити! »Маніпулятора це не налякає, зате у всій красі виявить вашу невпевненість у своїх силах. Є кілька методів, які виявляться більш ефективними для контактів з маніпуляторами.
Прикинутися «гальмом». Багато маніпуляції розраховані на те, щоб змусити вас прийняти рішення протягом короткого відрізка часу. Згадайте всілякі «магазини на дивані»: той, хто замовить товар протягом 15 хвилин, отримає космічних розмірів знижку, а хто замовить занадто пізно - у того перед носом все розкуплять більш розторопні співгромадяни. Так Так звичайно. Якщо подумати, то ситуацій, в яких зволікання подібно поразці, не так вже й багато. Тому відповідайте повільно, давайте собі час на роздуми і всіляко затягуйте ситуацію. Така поведінка зможе відвадити вуличних торговців, розповсюджувачів та інших нав'язливих випадкових співрозмовників.
Активно протидіяти. Цей спосіб з арсеналу початківців борців з маніпуляторами: людина намагається будь-якою ціною не погоджуватися з доводами співрозмовника. Ідеальний спосіб для оборони Москви від фашистів, але в певних ситуаціях негнучкість вашої позиції може зіграти поганий жарт.
Ознаки того, що вами намагаються маніпулювати:
1. Ви відчуваєте почуття внутрішньої боротьби. Вам не хочеться щось робити або говорити, а доводиться.
2. Коли ви, як у детективах, задаєте собі питання: «Кому вигідно рішення, до якого мене схиляють?» І в списку тих, хто отримає вигоду, ви стоїте на останньому місці, або вас немає взагалі.
3. Коли левова частка відповідальності за прийняте рішення ляже на вас, а не на того, хто намагається вас до нього схилити.
Наприклад, керівник доручає вам позаурочну роботу зі словами: «Ви - мій найталановитіший співробітник, крім Вас ніхто з цим не впорається!» Через жорсткого небажання йти на компроміс, ви можете втратити спочатку визначення «талановитий», а в критичних ситуаціях - звання «співробітник» теж.
Лобове протидія маніпуляції годиться для тих випадків, коли ви готові піти на конфлікт. Або коли вам важливо довести собі, що вас не вдасться використати. Набагато ефективніше діяти тонше - припустимо, повідомити того ж начальнику, що він явно перебільшує ваші здібності.
Діяти несподівано. Один з бізнес-консультантів, провідний тренінги по захисту від маніпуляцій, любить наводити цей приклад як прекрасної стратегії, обманює очікування маніпулятора. Один чоловік N, до якого зверталися вуличні агенти з життєрадісною речівкою про те, що на честь десятиліття їх фірми, вони дарують «абсолютно безкоштовний подарунок», меланхолійно їх вислуховував, тепло дякував і швидким кроком віддалявся в натовп.
Несподіваним поведінкою може бути і зміна теми розмови, і ваші скарги на проблеми зі здоров'ям, і агресивна поведінка, і переклад серйозної розмови жартома - словом все, що може зламати сценарій маніпулятора.
Зробити таємне явним. Можна також звести ваш «конструктивний» розмова з маніпулятором до моделі заїждженої платівки, постійно повторюючи «Чого ви хочете цим досягти?» І «До чого ви говорите?». У результаті справа зведеться до того, що маніпулятор буде багаторазово (і швидше за все одними і тими ж словами) переказувати свої вимоги. Спосіб на любителя зі сталевими нервами і залізною витримкою.
Крок третій: не боятися маніпуляцій
Взагалі маніпуляції можна трактувати у вузькому і в широкому сенсі. Найбільш звичне для нас значення - це спроба приховано нав'язати кому-небудь рішення, в якому є вигода для маніпулятора. Неважливо, матеріальна це вигода чи психологічна.
Більш широке трактування пропонують психологи гуманістичного спрямування. Згідно з їх визначеннями, маніпулятором є кожен, хто хоч скільки-небудь приховує свої справжні емоції або наміри. Це і людина, що віддає перевагу брехня в порятунок, і той, хто через силу ходить на нецікаву роботу, і пара, яку давно не пов'язують ніякі почуття. Тобто, маніпуляторами є всі ті, хто приховує справжній стан справ зі страху, що ситуація вийде з-під контролю.
Справді, маніпуляцій у нашому житті куди більше, ніж здається на перший погляд. Чим, як не маніпуляцією, є капризи дитини у відповідь на те, що його примушують лягати спати? Але треба ж якось дитині досліджувати способи, за допомогою яких він буде спілкуватися з оточуючими. Як маніпуляцію можна розцінювати пропозицію молодої людини зайти на чашку кави, адресований панночці, яка йому подобається. Але якщо обидва приблизно розуміють, що за цим стоїть, тоді це не маніпуляція, а гра.
Так що не варто боятися і уникати будь-яких видів маніпуляцій. Набагато важливіше бачити цілі, які за ними стоять, і вміти використовувати інші методи взаємодії з оточуючими.
