Є люди, які хоч і знають слово «ні», зовсім не в змозі комусь відмовити. «Спробуєте сало в шоколаді?», - Запитають їх. «Звичайно, величезне спасибі» (сподіваюся, мене не знудить). «Не хочете взяти участь у зборі коштів на озеленення Місяця?». І вони дадуть відповідь: «Зрозуміло, завжди про це мріяв». Невміння відмовляти - серйозна проблема для осіб
Здавалося б, поступливі люди куди приємніше для оточуючих, ніж уперті. Поступливі люди добрі, чуйні, готові о першій ночі вислухати телефонну сповідь приятеля і запропонувати свою допомогу. Але як не парадоксально, цих безцінних людей не дуже поважають, навколишні швидко сідають їм на шию і звикають експлуатувати.
А головне - «на все згідний» людина псує своє власне життя, постійно вибираючи не те, що він хоче, а те, що йому запропонують. Іншими словами, той, хто не здатний відмовити іншим, змушений відмовлятися від самого себе.
Звичайно, в чистому вигляді людей «на все згодних» не так багато. Але практично у кожного існують сфери, в яких сказати «ні» їм видається майже неможливим, будь то понаднормова робота, черговий каприз дитини або навіть приставання на вулиці «Прийміть участь у соціологічному опитуванні, всього 5 хвилин!»
Що змушує погоджуватися?
Найчастіше манеру завжди говорити «так» людина освоює в дитинстві. Надалі вона стає стилем життя, кар'єрою і долею. Поганий мир краще доброї сварки? Отже, «угодовство» дозволяє зберегти мир. І нерідко - за рахунок за рахунок відмови від своїх бажань. Відповідь «ні» представляється передвісником катастрофи і розриву відносин.
Найважливішу роль у невмінні відмовляти відіграє почуття провини. Як зауважила одна моя знайома: «Коли я відмовляю людині, навіть противному, я почуваюся трохи свинею». «Угодовство» і є спроба уникнути почуття провини.
Звідки воно береться? Дуже часто на почутті провини грають батьки, щоб керувати поведінкою дитини: «Якщо ти одягнеш цю жахливу червону шапку, моє материнське серце розірветься на частини». Після таких маніпуляцій дитина надовго засвоює: треба поводитися так, щоб це схвалювали інші, інакше трапиться щось нехороше. Ця дитяча переконаність перекочовує і в доросле життя. «Ні» продовжує залишатися небезпечним і забороненим словом.
Але що поробиш, якщо конфлікти вплетені в саму тканину буття: вони неминучі і в коханні, і на роботі, і з дітьми. І прагнення уникнути конфлікту веде до втрати якості життя. До того ж спроба догодити всім на світі явно приречена на провал. Перефразовуючи відому приказку, всім може подобатися тільки червінець. Тому залишається зберігати вірність собі і відмовлятися від нав'язаного іншими. Тобто, освоїти мистецтво відмови: сказати «ні» так, щоб нікому не було образливо.
Економіка «так» і «ні»
Припустимо, ви відхилили запрошення на абсолютно не надихаюче побачення. Що ви купуєте? По-перше, вільний час, який можна витратити на більш потрібні або приємні справи. По-друге, ви недвозначно продемонстрували своє ставлення до запросив.
Тоді що ви втрачаєте? По-перше, він може образитися. Ну що ж поробиш? По-друге, ви можете назавжди втратити шанувальника (якщо він вам заздалегідь не надто приємний, навряд чи це велика втрата). І, можливо, ви не знаєте, чим зайняти раптово звільнився вечір.
І тим не менше: варто спочатку думати про наслідки, а потім говорити "да" або "немає". Щоб погоджуватися тільки на те, що ви насправді любите. Інакше це зайва трата часу, надмірні навантаження, головний біль і в результаті все одно невдоволення собою. У всякому разі, корисно виробити звичку не відповідати згодою за замовчуванням на будь-яку пропозицію. Краще відповісти: Мені треба подумати. Дам відповідь завтра ». Тому що після необачного згоди, передумати і відмовити ще складніше.
Тримай кишеню ширше
Якщо у вас роками не виходило вимовити слово «ні», потрібна банальне тренування. Просто пограйте в «свиню», поупражняйтесь в глибокому егоїзмі. Але пам'ятайте: це всього лише тренування. Тобто, свинею ви стали на певний час - на пару днів, на тиждень, до восьмої вечора.
Для початківців ідеально підходить сфера послуг і торгівлі. Незважаючи на хамство окремих персонажів, філософія будь-якого закладу звичайно на боці клієнта, який завжди правий.
Наприклад, рішуче відмовтеся в ресторані їсти м'ясо, яке, на ваш погляд, недостатньо просмажене, і поверніть його офіціантові з відповідними коментарями. Утіште себе тим, що цей конфлікт послужить загальній користі споживачів. Відмовтеся давати в борг приятелеві. Не беріть участі у зборах на подарунок товаришеві по службі, про існування якого тільки що дізналися. Перервіть тривалий і нудний для вас розмова по телефону.
Це не тільки тренування навички. Вас чекає важливе відкриття: ваша відмова не призводить до світових катастроф.
Усмішка - безкоштовно
Щоб відмова виглядав елегантно, непогано навчитися «стелить соломки». Часом співрозмовник навіть і не помітить, що йому відмовили. Ось деякі поширені тактики:
- Невизначеність: «Чудова пропозиція! Але тільки не сьогодні »-« Давайте поговоримо про це, як тільки я виконаю термінову роботу ». Далі можна без сорому відтягувати рішення і переговори. (Ця тактика не завжди ідеальна, про що поговоримо нижче.)
- Просто чесно висловіть свої почуття. Власне, це зовсім не відмова, а інформація про ваші переживання: «Я приходжу в жах при думці про триденний візит твого дядечка з Нижнього Новгорода».
- Альтернативне рішення замість відмови: «А давай краще оплатимо твоєму дядечкові з Нижнього готель ...».
- Можна посилатися на ваші принципи чи лояльність третій особі: «Охоче б сходила з тобою в кафе, але, боюся, мій чоловік цього не зрозуміє» - «На жаль, я нікому не даю в борг».
- Умовне згода - ви показуєте співрозмовникові, що ваша згода недешево коштує. «Я це можу зробити тільки при самій крайній необхідності, але воліла б, щоб турботу про твого папужок взяв на себе хтось ще».
Коли ввічливість - не кращий вихід
Бувають ситуації, в яких тільки й залишається, що сказати тверде, як алмаз, «ні». Особливо якщо люди звично очікують від вас згоди. І ніколи не варто докладно пояснювати причини відмови. Інакше наполегливий співрозмовник замучить вас нескінченними питаннями:
- Як, ти не прийдеш? Але чому?
- Я просто не можу.
- Але чому? Ти ж зовсім вільна цього вечора ...
- Тому що не можу.
- Ні, поясни, будь ласка, чому ти не можеш?
- Я вже все пояснила. Я сказала, що не можу.
Трошки погравши в заїла пластинку, розмова треба закінчити. І не намагайтеся розповідати або придумувати, що ви плануєте робити ввечері. Навіть якщо ви вирішили пролежати весь вечір на дивані - з якого дива вам у цьому перед кимось звітувати? Подібним чином, відмовляючи дати в борг, ви не зобов'язані давати повний звіт про ваше фінансове становище, а говорячи «ні» на прохання погостювати у вас три дні, не зобов'язані надавати план квартири, опис простирадл, подушок та ліжок або ваш тижневий розклад. Для розумної людини «не можу» - це достатній аргумент. Виняток становлять найближчі й улюблені, яких небагато.
Нарешті, існують люди, які просто шантажують інших за допомогою почуття провини. Найчастіше такі ігри розгортаються в романтичних стосунках. «Якщо ти не вийдеш за мене заміж, я вип'ю три літри бензину й помру в страшних муках - і все через тебе». У подібній ситуації слід позначити свої кордони з усією чіткістю: чим швидше і рішучіше ви відповісте «ні», тим це виявиться благотворнєє для вас.
Нерідко відмова протвережує і співрозмовника: йому варто зрозуміти, що за свої дії відповідає тільки він сам. Та й з якого дива йому пити бензин, якщо він бачить, що вас це анітрохи не чіпає?
