5850 авторів і 31 редактор відповіли на 28952 питання,
розмістивши 29771 посилання на 8900 сайтів, приєднуйтесь!

Як вийти з конфлікту

РедагуватиУ обранеДрук

Рано чи пізно, конфлікт завершується. Існує кілька способів, що дозволяють вийти зі стану конфлікту.

Насильство

За прикладами далеко ходити не треба. Насильство при вирішенні конфліктів призводить до бійок, а на рівні великих соціальних груп - до воєн і збройних конфліктів. Принцип "Сильний завжди правий" в цивілізованому варіанті трансформується в правило "Начальник завжди правий".

Єдина перевага застосування сили - можливість швидко завершити конфлікт. Однак стратегічно таке рішення завжди малоефективно. Насильство, як відомо, породжує насильство. Тобто, пригнічена сторона виявиться, м'яко кажучи, неудовлетворенна таким рішенням конфлікту. Це штовхає до прихованого опору, а часом і до відкритого бунту, для придушення якого знову потрібно насильство. По суті це означає, що переможцю для підтримки своєї перемоги постійно потрібні ресурси (військові, матеріальні, інтелектуальні).

Роз'єднання

У цьому випадку конфлікт вирішується шляхом припинення взаємодії, розриву відносин між сторонами. Прикладом може служити розлучення між подружжям або припинення сварки між пасажирами в автобусі після того, як один з них вийде на зупинці.

З одного боку роз'єднання конфліктуючих повністю дозволяє конфлікт. З іншого, воно веде до постконфліктного ситуації, яка може виявитися досить болючою для однієї або обох сторін. І, нарешті, такий спосіб вирішення конфлікту не завжди можна застосувати. Навіть розлучені подружжя не завжди мають можливість роз'їхатися, часто їх пов'язує наявність дітей. Конкуренти не можуть піти з ринку. В результаті розриву контактів відбувається розвал загальної справи.

Примирення



Як правило, примирення досягається шляхом переговорів між сторонами. Конфліктуючі приходять або до компромісу, що враховує частину інтересів обох сторін, або до згоди з вимогами однієї із сторін, або ж винаходять рішення, повністю влаштовує всіх учасників зіткнення.

На практиці конфліктуючі насамперед вступають в переговори. І тільки після невдачі вирішують справу насильством або роз'єднуються. Переговори і є найбільш конструктивна форма припинення конфлікту: до них вдаються навіть після військового протистояння.

Завершення конфлікту за допомогою третьої сторони



Всі ці способи залежать від того, яку позицію займатиме третій учасник. Він може виступати як неупереджений посередник або як сила, яка підтримує одну зі сторін.

Насильство і соціальний тиск. Насильство із залученням третього учасника здатна надати більш слабка сторона над більш сильною. Звідси, наприклад, пішла практика звертатися за допомогою до бандитської або мафіозної "даху".

Суд. Судове вирішення конфлікту спирається не на суб'єктивні уявлення сторін про свою правоту, а на систему права і суспільної влади. Втім, судове рішення конфліктів має свої переваги і недоліки. З одного боку, суд - це важливе досягнення цивілізації. З іншого боку, ніякої кодекс законів не може врахувати всі можливі нюанси людських стосунків - він змушений підганяти їх під певний стандарт. По-друге, в законодавстві існують лазівки, що дозволяють переграти ситуацію на свою користь. І, нарешті, справедливість судового рішення залежить не тільки від застосування закону, а й від здатності судових органів глибоко розібратися в суті справи.

Арбітраж. Роль третьої сторони довіряються людині (або групі осіб), рішенням якого зобов'язуються підкоритися обидві сторони. Головне - що конфліктуючі сторони добровільно готові підкоритися арбітражного рішення.

Виграш і програш в конфлікті

Учасники конфлікту зазвичай розглядають його завершення як вдале або невдале залежно від того, досягнуті їх цілі чи ні. При цьому виникає враження, що якщо одна сторона виграла - то інша обов'язково програла. Насправді це не так. Тобто, ситуація "виграш - програш", Звичайно, існує, але крім неї є ще дві.

Програш - програш. "Нехай я загину, але він теж загине" - Така установка далеко не рідкість. Трапляється, що один із супротивників, усвідомивши неможливість домогтися своїх цілей, робить все, щоб "втопити" і свого супротивника".

Виграш - виграш. Сторони пропонують один одному співпрацю у вирішенні конфлікту. Зона розбіжностей сприймається не як поле битви, а як робочий майданчик для пошуку оптимального рішення.



РедагуватиУ обранеДрук


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
» » Як вийти з конфлікту